Содержание, или scope, — это перечень того, что входит в проект, и, не менее важно, что НЕ входит. Явно зафиксированные границы спасают от «расползания scope» (scope creep) — постепенного раздувания объёма мелкими «а давайте ещё...», которое срывает сроки и бюджет.
Полезно письменно описать: какие результаты мы сдаём, какие требования к ним, и что осознанно остаётся за рамками этого проекта (например, «мобильное приложение — в следующем этапе, не сейчас»). Это согласуют с заказчиком до начала работ.
Любое изменение содержания после старта проводят через управление изменениями: новую просьбу оценивают по влиянию на сроки и бюджет и принимают сознательное решение, а не просто «впихивают». Так проект остаётся управляемым, а ожидания сторон — согласованными.