Поддержка
Ответы на частые вопросы и быстрая связь с командой me_edu.
Популярные темы
Как начать учиться
Выберите курс в каталоге, нажмите «Начать» — бесплатные курсы открываются сразу, платные после оплаты.
Открыть каталог →Как создать свой курс
Пошаговый разбор: от заявки в авторы до публикации курса в конструкторе с видео, тестами и практикой.
Гайд для авторов →Оплата и подписка
Покупка отдельного курса или подписка me_edu+ ко всем курсам. Оплата картой, SBP или ЮMoney.
Тарифы →Сертификаты
После прохождения всех шагов курса вы получаете именной сертификат с проверяемым серийным номером.
Мои сертификаты →Написать в поддержку
Отвечаем в течение рабочего дня. Пишите с почты вашего аккаунта.
support@me-edu.ruВопросы по курсу
Под каждым шагом курса есть обсуждение — задайте вопрос автору и другим ученикам прямо в плеере.
К курсам →Частые вопросы
Я не получил код для входа на почту. Что делать?+
Проверьте папку «Спам». Код приходит в течение минуты и действует 10 минут. Если письмо так и не пришло — запросите код повторно на странице входа или напишите в поддержку.
Прогресс по курсу не сохранился+
Прогресс сохраняется автоматически при нажатии «Готово и далее» на каждом шаге. Убедитесь, что вы вошли в аккаунт — без входа прогресс не записывается. Если шаг отмечен галочкой в программе слева, он засчитан.
Как вернуть деньги за курс?+
Напишите в поддержку с почты, на которую оформлен аккаунт, укажите курс и дату оплаты. Возврат по разовой покупке возможен в течение 14 дней, если пройдено не более 20% курса.
Как отменить подписку me_edu+?+
На странице «Подписка» нажмите «Отменить подписку». Доступ ко всем курсам сохранится до конца оплаченного периода, повторных списаний не будет.
Я автор. Когда я получу выплату за продажи?+
Статистика по ученикам, записям и выручке доступна в кабинете во вкладке «Преподавание». Условия и график выплат настраиваются администратором платформы — напишите в поддержку для подключения выплат.
Видео не воспроизводится в плеере+
Курсы используют встроенные ролики и защищённый видеохостинг платформы. Обновите страницу и проверьте соединение. Если проблема повторяется на нескольких курсах — пришлите в поддержку название курса и шага.
Не нашли ответ? Напишите нам.