Проекты делают люди, поэтому работа с командой — половина успеха менеджера. Полезно, чтобы у каждой задачи был явный ответственный: размытое «пусть кто-нибудь сделает» приводит к тому, что не делает никто. Простой инструмент — матрица ответственности (RACI): для каждой задачи указывают, кто Исполнитель, кто Ответственный за результат, с кем Консультируются и кого Информируют.
Стейкхолдеров — всех заинтересованных — стоит выявить в начале и понять их интересы и влияние. Влиятельных и заинтересованных вовлекают плотно; менее важных просто держат в курсе. Игнорирование сильного стейкхолдера — частая причина, по которой формально готовый проект «не принимают».
Здоровая команда нуждается в ясных целях, доверии и обратной связи. Конфликты решают по сути, а не переходя на личности; успехи отмечают, ошибки разбирают без поиска виноватых, чтобы из них учиться.