В проекте участвуют разные роли. Менеджер проекта отвечает за результат, планирование и координацию. Команда выполняет работу. Заказчик (или владелец продукта) формулирует, что нужно, и принимает результат. Стейкхолдеры — все, кого проект затрагивает: руководство, смежные отделы, пользователи. Спонсор обеспечивает ресурсы и поддержку.
Треугольник ограничений «содержание — сроки — бюджет» работает так: изменение одной стороны влияет на другие. Захотели добавить функций (расширить содержание) — потребуется больше времени или денег. Урезали бюджет — придётся сократить объём или продлить сроки. Менеджер не творит чудеса, а честно показывает эти связи и помогает выбрать компромисс.
Частая ошибка новичков — соглашаться на «всё и сразу, к тем же срокам, без доплаты». Зрелое управление начинается с признания, что ресурсы конечны, и с прозрачного разговора о приоритетах.