Метрика — это измеримая величина, которой мы описываем явление: число пользователей, средний чек, доля отказов. Хорошая метрика конкретна, имеет единицу измерения и привязку ко времени. «Много клиентов» — не метрика; «1 200 новых клиентов за июнь» — метрика.
Различают абсолютные и относительные показатели. Абсолютные — это «сколько»: 500 заказов, 2 млн ₽ выручки. Относительные — это «какая доля» или «во сколько раз»: конверсия 5%, рост на 20%. Относительные показатели позволяют честно сравнивать разные по размеру объекты: 50 заказов из 100 показов и 50 из 10 000 — это очень разная эффективность.
Всегда фиксируйте единицы и период. Без них число бессмысленно: «выручка 300» — это рубли или тысячи? за день или за год? Аккуратность с единицами отличает аналитика от человека, который просто называет цифры.