Главная бизнес-метрика — ROI (возврат инвестиций) = (доход − расход) / расход · 100%. Если вложили 100 000 ₽, а заработали 150 000 ₽, то ROI = 50%. Положительный ROI — реклама окупается, отрицательный — работает в убыток. ROI переводит разговор с «много кликов» на «сколько заработали».
CAC (стоимость привлечения клиента) = маркетинговый расход / число привлечённых клиентов. Это цена одного нового клиента. LTV (пожизненная ценность) — сколько денег клиент приносит за всё время сотрудничества, с учётом повторных покупок.
Ключ к устойчивому бизнесу — соотношение LTV и CAC. Если клиент за всё время приносит 6000 ₽ (LTV), а его привлечение стоит 1000 ₽ (CAC), бизнес зарабатывает. Часто ориентируются на LTV/CAC ≥ 3. Бывает выгодно платить за привлечение больше конкурентов — если ваш LTV выше за счёт повторных продаж и удержания.