Фишинг — частный случай социальной инженерии: манипуляции, которые заставляют человека сделать что-то против своих интересов. Мошенники давят на эмоции — страх («с вашего счёта списывают деньги!»), жадность («вы выиграли приз»), сочувствие («помогите, я ваш родственник в беде»), уважение к авторитету («это служба безопасности банка»).
Частые сценарии: звонок «из банка» с просьбой назвать код или перевести деньги на «безопасный счёт» (такого счёта не существует); сообщение от взломанного аккаунта друга с просьбой одолжить денег; «техподдержка», просящая установить программу удалённого доступа. Во всех случаях вас торопят и отговаривают перепроверять.
Защита проста: возьмите паузу. Ни один настоящий сотрудник не пострадает, если вы перезвоните сами или перепроверите. Никому не диктуйте коды из SMS, не устанавливайте программы по просьбе незнакомцев и не переводите деньги под давлением.